よくある質問と回答

Faq

ご依頼者様から寄せられるご質問と回答

「よくあるご質問と回答」のページでは、実際に弊社スタッフがご依頼者様から寄せられるご質問に回答を付けて掲載しております。
ご質問内容の該当カテゴリーを選択し、FAQの中に質問内容がないかを確認してください。

作業に関してよくある質問

  • 特殊清掃と合わせて遺品整理の作業もお任せ出来ませんか?

    もちろん特殊清掃マインド(マインドカンパニー)では、遺品整理の作業もお任せください。単なる片づけとは違い、貴重品や思い出の品の捜索から不用品の処分、リサイクル、海外リユースまでお任せください。

  • 遺品や家財の買取も出来ますか?

    もちろん特殊清掃マインド(マインドカンパニー)では、古物商の許可があり買取出来ます。一般的にブランド品、貴金属、骨董品、美術品、年式の新しい家電製品などが買取対象となります。但し、死臭が激しく臭う物は買取対象外となります。

  • 個人情報に関する書類は、回収後にどう処理されますか?

    個人情報の書類は焼却処分または溶解処理になります。溶解処理に関しては、「溶解証明書」を提出可能です。見積の際にご相談ください。

  • 消臭専門業者との事ですが、完全消臭まで作業していただけますか?

    はい、マインドカンパニーでは、のちに家屋解体などの事情が無い限り、基本的に完全消臭まで行ってから、ご依頼者様へ引き渡しさせていただきます。

  • 土日祝の作業は可能でしょうか?可能な場合、時間帯はどうなりますか?

    もちろん土日も祝日も作業可能です。ご依頼者様のご都合に合わせ、ご近所にご迷惑をかけることの少ない9時~15時の時間帯を中心に作業させていただくことが多くなります。

  • 保険対応の場合でも、円滑に作業していただけますか?

    もちろん保険請求による作業も対応しております。ご依頼者様の要望に応える様に保険会社様と密に連絡を取り合い、最後までズレのないように確認していきながら作業させていただきます。ご安心くださいませ。

見積に関してよくある質問

  • 見積は無料とのことですが、見積の時間はどの程度を考えれば良いでしょうか?

    概ね30分程度となります。但し質問事項の多いご依頼者様が立会する場合、45分から60分程度になる場合もございます。

  • 身内に孤独死が発生しました。どの程度の作業料金を考えれば良いでしょうか?

    孤独死の場合、どこまで作業するのかによって、消臭レベルが違ってきます。基本的に「次の方が入居できるレベルまで現状回復する」には、汚染の広がり方(床下も含め)に対処しなければならず、汚染箇所や臭いが広がった家中の素材によって、消臭方法も違い作業金額も大きく異なる場合があります。
    当サイトは「作業実績」のページに「作業金額」と「作業工程」を掲載しており、詳しくはこちらを参考にご覧ください。

  • 見積もり金額から追加料金は発生することはありますか?

    ご安心ください。お見積りでご提示した以外のご請求は一切ございません。
    マインドカンパニーでは事前の現場調査・ヒアリングを済ませてから、ご依頼者様のご要望に沿ったお見積りを提案致します。
    作業当日に追加料金が発生するといった心配は一切ございません。

アフターフォローに関してよくある質問

  • 事故物件の売却を考えています。売却相談もしていただけますか?

    特殊清掃マインド(マインドカンパニー)では事故物件の売買を得意とする不動産会社と業務提携しております。
    不動産売却からリフォームまで何なりとご相談ください。

該当するご質問が見当たらない場合

質問内容が掲載されていない場合は、「お問合せ」より必要事項をご記入の上、送信してください。

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